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彩惠人生:共享经济背景下的社区新零售模式

日期:2018-11-19 人气:622

“彩生活像Uber改造租车行业一样,它在形成一个平台。把传统物业管理服务的内容进行解构,然后再重构为更适合于业主需求的社区增值服务。这样,物业管理原来靠管理、控制来驱动的塔型组织形态,变成了现在有互联网连接、分享,做共享经济的模式。”早在2016年彩生活服务集团CEO唐学斌就曾在谈及彩生活社区平台首个估值过亿的增值服务项目E师傅时表示,彩生活探索的是社区服务运营共享经济模式。

时隔两年,截至2018年6月30日,彩生活社区平台服务面积达9.8亿平方米,平台累计注册用户数约1,451万人,活跃用户数约379.8万人。而上线仅3个月的彩生活社区普惠式平台产品“彩惠人生”,凭借用户购物返赠物业费,拉动商家、物业、业主、第三方服务机构的共赢模式再次刷新了社区增值服务快速提升的纪录。据公开数据显示,彩惠人生截至6月30日,累计成交32.5万单,累计成交金额为2865万元,成为彩生活社区消费交互的主要产品。

据唐学斌介绍,彩惠人生创设之初是为解决物业服务不断上涨的成本与难以涨价的物业费用这一行业基本矛盾。他认为,物业转型需要从“物业+互联网”到“互联网+物业”,构建智慧社区生态圈,形成多方利益诉求契合点,而物业升级而来的社区服务运营商比如彩生活则需要提供平台,开拓新路径,创造新模式。

物业管理行业本身存在大量的可共享资源。比如,空间资源,物业服务拥有所管项目的公共空间,还拥有与广大业主群体即消费者沟通的天然优势,如果将这些优势反应在社区平台上,实现线上平台产品、线下人流的资源匹配,那流量增加就会自然变现,社区场景内的交互就会趋于高频。

“彩惠人生就是这样的平台,将社区新零售模式与缴纳物业管理费的场景结合,通过联合商家进入平台,让业主通过平台购买日常生活所需的商品和服务获得相应额度的物业费减免。”唐学斌认为,彩惠人生对于业主而言,他得到了实质的优惠;对商家来说,他建立了稳定的社区零售渠道;而物业公司也对应提升了物业费用收缴率,这是一个共生、共赢的良性互动社区共享平台。

10月26日,在天津彩生活服务的花乡小区,业主王女士刚刚通过手机彩之云平台登录彩惠人生购买了先农氏的现碾米。“稻谷直接碾成大米,没有打蜡,吃起来更放心。还可以自己选择糙米或者精米。”王女士说,“我选的半糙米,5斤装49.9元,送15元物业费。”

据王女士介绍,现碾米在她居住的小区非常受欢迎,不仅因为价格比一般市场价划算,关键是线上下单,获得取米码,线下小区内的碾米机现场取货,老人小孩取米时还经常有物业人员帮忙送到家,非常方便、快捷、人性化。

记者在彩惠人生平台看到,从日用品、果蔬、五谷杂粮到社区周边的艺术培训、养生按摩、维修服务等,平台产品涵盖衣、食、住、行、娱、购、游等多类供货商、服务商,每一项产品都标注了详细的物业费赠送额度,相当于彩生活业主可享受产品消费“折上折”的优惠。

对此,有业内人士表示,彩惠人生通过开放社区共享资源,让供货商、服务商走进社区平台,共享社区消费流量,并依托其B2F(商家到家庭)的无缝对接,实现了社区零售模式的创新。彩生活作为全球最大的社区服务运营商,在规模效应越发显著的时期,彩惠人生的共享经济价值也将不断扩大,普惠更广大群体。


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